英保歯科の頭脳・顔ともいえる4名の受付スタッフ。彼女達の聡明さによって英保歯科は日々順調に運営されているといっても過言ではありません。

その4人のうち、3人はウッディタウン、1人はフラワータウン在住でなのですが、年3回のメインテナンス来院を最重要視しているためにますます「地域密着型」になってきている英保歯科にとっては、この事もプラスに働いています。地域における英保歯科の評判（近所の噂や生の口コミ）が嫌でも私にフィードバックされてくるからです。

4人のうち2人はけやき台在住で、人柄が良い為にご近所さんからの人望が厚く人気者のようです。羨ましいなァ。で、けやき台の皆さんが英保歯科についてどのような評価をして下さっているかを時々教えてくれます。

「『英保先生は腕は良いと聞く』と、皆さんおっしゃっていますよ。」←腕「は」って、何なんでしょう。笑。

「『衛生士の先生方が本当に優しくて、親切だ。クリーニングも丁寧だ。』という噂です。」←確かに。特に最古参の石塚先生はマリア様のように優しい、私が目指す医療従事者の理想のカタチだからな。

「知人が来院して下さって、『あんなに綺麗な歯医者さんは見たことが無い』と褒めてくれました。」←建物は古いけど、徹底して断捨離してるから余計なものが一切ないので、シンプルで綺麗に見えるよね。スタッフが掃除を完璧にしてくれるし。しかも最近はスタッフの方から「先生、あれも捨てましょう。これも捨てましょう。」って言ってくれる。すっかり断捨離が伝染っちゃったようだ。笑。

「ご近所さんが『あそこは特別な歯医者さんなんでしょう？普段から予防やメインテナンスに通っていないと診てもらえないと聞いた』と言っておられました。」←ウーン、英保歯科のスタイルは特別と言えば特別なのかも知れないけど、ほとんどの日本の歯医者とほとんどの日本人の感覚が異常なのであって、私の言っている事の方が正論だと思う。私が車屋なら、オイルを全く変える気のない客に車は売らんけど。

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「英保先生の腕は良い」と評価して頂けて光栄な事です。最近富にそう言って頂けるようになってきた気がするのですが、その理由を5つ程度考えてみました。

①両手利きなので器用：私はもともと左利きで、幼少期はそのまま育っていたのですが、宍粟郡の山崎小学校に入学した時に担任してもらった岸野先生という女性の先生に「鉛筆だけでも右手に直しなさい！」と強く指導されて、文字を書くのは右手、絵を書くのは左手、お箸は左手という「両手利き」の人間になりました。あの時は苦労したけれども、何度も何度も注意して根気よく矯正して下さった岸野先生のお陰で、今の私の「手先の器用さ」が生まれたのです。（右手だけで歯の治療をされている歯科医師を見ると、ちょっと気の毒です。）

②ずっと勉強を継続している：歯科治療の技術は日進月歩です。継続して勉強して着いていかなければ、アッというまに取り残されます。休日も手弁当で学会や講習会に参加してしっかりアップデートするように頑張っております。私の勉強に対する姿勢の基本は小学校の1・2年生の頃に付けてもらいました。山崎小学校の岸野先生の宿題の量は半端じゃない多さで本当に厳しかったのですが、でも、その2年間のお陰で私を含め、クラスの生徒にはしっかりと勉強する習慣がついたのです。（ちなみにその時の山崎小学校の同級生は東大、京大、一ツ橋、そして医学部等に進学しております。）つまり、私が勉強好きなのも岸野先生のご指導のお陰なのです。

③自由診療中心に治療をするようになった：開業して20年位は「保険で安くそこそこの治療を提供するのが良いだろう」と考えて、そうしてきました。（当時は臨床経験が短く、長期的予後に自信が持てずに保険治療でお茶を濁していたところもあると思います。）でも、平成28年、約8年前からから自由診療の機器や治療方法をメインに使わせて頂くようになったので、当然のように良い結果が出せるようになったのです。「良いものは良い」という事ですね。けやき台を含むこの地域の皆さんは目に見えるもの（家や車や時計やバッグや服）よりも目に見えないもの（教養や健康。←実は、これも目に見えてしまうのですが。）に投資したいと考えておられる方が多いようで、自由診療中心に大振りしてから、心から喜んで下さる方が激増しました。

④お客様の良識が高い：私が持てる知識と腕を振るおうとしても、英保歯科とのアポイントや約束事をきちっと守ってもらえなければそれは不可能です。40分間かかる治療に対して40分間の予約をしていたとして、それに10分遅れて来られたら、お客様は75％の治療結果しか手に入れる事ができません。簡単な算数です。また、直前のキャンセルを繰りかえすような非常識な方も、色々な意味で失うものが多いでしょう。有難い事に最近の私にはそのようなつまらない苦労・心労がほとんどありません。

⑤メインテナンスを受けて頂ける：いくら高いお金を出して買った車でも、全くオイル交換（メインテナンス）をせずに何年も走り続けたら壊れます。それでも「あそこで買った車は、高かったのに壊れやがった。」と言われたらたまったものではありません。インプラントがその典型的な例です。英保歯科のお客様は全員がロイヤルカスタマーなので、全員がメインテンスを受けて下さっています。ですから、私が行った治療が長持ちするのです。

この5つが「英保先生の腕は良い」と言ってもらえる理由です。皆さんは①②の「英保先生は器用で勉強熱心だから腕が良い」と思って下さるのかも知れませんが、実は③④⑤の「お客様が自分の健康に投資する意識を持ち、自由診療の治療の価値を認めて、自由診療の治療を受けて下さるから。時間や約束事を守って来て下さるから。真面目にセルフケアをしたり、メインテナンスを受けたりして下さるから。」の方がはるかに大きな理由なのです。

⑥ZOOを使って完全防湿で治療をするから：防湿は治療の要。私は全ての治療に、100％ZOOを使って防湿をしています。
⑦英保歯科のスタッフが超優秀でマネージメントが完璧だから。私の事を信頼して、愛してくれているので、私も日々最高のパーフォマンスが発揮できております。

この二つも忘れてはなりません。

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さて、『英保先生は腕は良いと聞く』という言葉から、言われている事を色々想像しますが・・・。

差し障りの無いセリフと態度で流している人がほとんどの今の世の中ですが、本当に優しい人ってどんな人間なんでしょう？

一体、先生と呼ばれる立場の人間はどうあるべきなのか？

私は小学校1年生と2年生の時に担任して下さった岸野先生のようでありたいと思っています。「98％の人に合わなくても、2％の人の人生を劇的に変える事が出来ればそれで良い」と思っている。それが英保先生らしい姿・生き方だと考えているのです。